Программное обеспечение, функционирующее посредством сети Интернет (или внутренней корпоративной сети), имеет интуитивный интерфейс и позволяет удаленному специалисту соединяться с одним или сразу несколькими операторами на местах. Доступна опция сохранения скриншотов видеопотока камеры и их вывода на экране рабочего в целях оказания поддержки, в том числе путем нанесения указаний на кадрах. Позволяет отслеживать местоположение и перемещения всех операторов с помощью встроенных сервисов GPS – GLONASS.